Respons Konsumen Terhadap Kampanye Sosial

Di era digital saat ini, konsumen, khususnya Generasi Z, semakin kritis terhadap motif di balik kampanye pemasaran. Pergeseran tren menunjukkan bahwa audiens tidak lagi hanya tertarik pada kualitas produk, tetapi juga pada nilai-nilai sosial yang diusung oleh sebuah brand. Kampanye sosial sering dianggap sebagai alat untuk meningkatkan citra perusahaan, namun di sisi lain, muncul fenomena 'woke-washing' di mana konsumen merasa skeptis terhadap ketulusan pesan tersebut karena dianggap hanya sebagai strategi pemasaran pragmatis semata. Ketidakselarasan antara pesan kampanye dengan tindakan nyata perusahaan sering kali memicu respons negatif atau apatis dari audiens. Penelitian ini penting untuk mengeksplorasi bagaimana persepsi keaslian (perceived authenticity) pesan kampanye sosial dapat menjadi faktor penentu dalam memengaruhi perilaku pembelian konsumen muda di media sosial.