Perilaku Konsumen Belanja Berkelanjutan

Tren kesadaran lingkungan telah mendorong banyak perusahaan untuk mengadopsi label 'ramah lingkungan' guna menarik minat konsumen. Namun, munculnya fenomena greenwashing, di mana klaim keberlanjutan seringkali tidak didukung oleh praktik operasional yang nyata, telah menciptakan krisis kepercayaan di pasar. Konsumen kini semakin kritis dalam memilah informasi antara kampanye pemasaran yang tulus dan klaim menyesatkan yang hanya ditujukan untuk tujuan citra korporat.

Kesenjangan ilmiah muncul ketika konsumen menyadari ketidakjujuran klaim lingkungan, yang kemudian memicu skeptisisme. Skeptisisme ini tidak hanya menghambat niat pembelian awal, tetapi juga berpotensi merusak loyalitas jangka panjang terhadap merek yang memposisikan diri sebagai pemain keberlanjutan. Penelitian ini menjadi krusial untuk membedah bagaimana persepsi konsumen terhadap praktik greenwashing memengaruhi loyalitas mereka, mengingat loyalitas adalah kunci keberlanjutan bisnis di era ekonomi sirkular.