Pengaruh Media Sosial Terhadap Bisnis

Perkembangan teknologi digital telah mengubah paradigma perilaku konsumen secara drastis, di mana platform media sosial kini tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi, tetapi juga sebagai kanal transaksi utama yang dikenal sebagai social commerce. Generasi Z, sebagai kelompok demografis yang tumbuh di era digital, menjadi sasaran utama strategi pemasaran ini karena kecenderungan mereka yang tinggi dalam berbelanja melalui media sosial seperti Instagram. Fenomena ini menciptakan pergeseran dari pemasaran konvensional menuju strategi yang lebih personal dan interaktif.

Meskipun potensi pasar social commerce sangat besar, terdapat kesenjangan antara kemudahan fitur transaksi yang disediakan dengan tingkat kepercayaan konsumen dalam melakukan pembelian langsung di platform. Banyak pelaku bisnis yang belum memahami variabel apa yang paling dominan dalam memicu keputusan pembelian instan di kalangan Gen Z. Penelitian ini menjadi krusial untuk mengisi gap ilmiah mengenai sejauh mana integrasi fitur belanja di Instagram benar-benar berkontribusi terhadap konversi penjualan, dibanding sekadar meningkatkan kesadaran merek (brand awareness).