Pengaruh E-Commerce Terhadap Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran

E-commerce telah mengubah lanskap ritel secara global, menawarkan kemudahan akses dan pilihan produk yang tak terbatas bagi konsumen. Fenomena ini semakin relevan dengan meningkatnya penetrasi internet dan penggunaan smartphone, terutama di kalangan generasi Z. Generasi ini, yang tumbuh besar dengan teknologi digital, menjadi target pasar utama bagi banyak bisnis e-commerce. Pembelian impulsif, yang didefinisikan sebagai pembelian yang tidak direncanakan dan didorong oleh emosi sesaat, semakin marak terjadi di platform e-commerce.

Namun, pemahaman mengenai faktor-faktor spesifik yang memengaruhi keputusan pembelian impulsif generasi Z di platform e-commerce masih terbatas. Penelitian sebelumnya seringkali menggeneralisasi perilaku konsumen tanpa mempertimbangkan karakteristik unik generasi Z yang sangat adaptif terhadap perubahan teknologi dan tren digital. Selain itu, belum banyak studi yang secara mendalam meneliti peran elemen-elemen desain website e-commerce, seperti visual merchandising, personalisasi konten, dan penggunaan influencer, dalam memicu pembelian impulsif.

Gap ilmiah ini mendorong perlunya penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi keputusan pembelian impulsif generasi Z di platform e-commerce. Pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen ini akan membantu bisnis e-commerce merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan penjualan, dan membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga akan memberikan wawasan berharga bagi pengembang platform e-commerce dalam menciptakan pengalaman berbelanja online yang lebih menarik dan responsif terhadap kebutuhan generasi Z.