Analisis Persepsi Risiko Belanja Daring

Perkembangan ekonomi digital di Indonesia telah mengubah pola konsumsi masyarakat secara signifikan. Belanja daring kini menjadi bagian tak terpisahkan dari gaya hidup, terutama bagi Generasi Z yang merupakan digital natives. Namun, kemudahan akses ini berbanding lurus dengan meningkatnya ancaman siber, seperti kebocoran data pribadi, penipuan transaksi, dan penyalahgunaan identitas yang menciptakan ketidakpastian bagi konsumen. Meskipun frekuensi belanja daring meningkat, perilaku minat beli ulang (repurchase intention) tetap menjadi tantangan besar bagi pelaku e-commerce karena konsumen cenderung bersifat selektif dan waspada. Fenomena ini menunjukkan adanya kesenjangan antara kenyamanan platform dengan kekhawatiran konsumen akan keamanan data, yang berpotensi menghambat pertumbuhan transaksi berkelanjutan. Oleh karena itu, memahami bagaimana Generasi Z mengonstruksi persepsi risiko keamanan dan privasi sangat krusial bagi keberlangsungan bisnis digital saat ini.