Kredibilitas Akun Bisnis Media Sosial

Dalam era ekonomi digital, media sosial telah bertransformasi menjadi etalase utama bagi pelaku bisnis. Namun, tingginya intensitas penipuan daring dan konten promosi yang agresif menimbulkan ketidakpercayaan di kalangan konsumen. Untuk mengatasi hal ini, banyak akun bisnis kini mengandalkan kerjasama dengan influencer sebagai pihak ketiga untuk memvalidasi legitimasi dan kredibilitas merek mereka di mata pengikut. Fenomena ini menciptakan pergeseran signifikan di mana kepercayaan konsumen tidak lagi sepenuhnya bergantung pada pemilik akun, melainkan pada endorser. Meskipun demikian, masih terdapat celah penelitian mengenai bagaimana karakteristik influencer tertentu mampu secara konsisten meningkatkan kredibilitas akun bisnis dalam jangka panjang. Banyak bisnis masih mengalami kesulitan mengonversi followers menjadi pembeli karena kurangnya kepercayaan terhadap akun bisnis itu sendiri meskipun telah menggunakan influencer. Penelitian ini ditujukan untuk mengisi celah tersebut dengan mengevaluasi sejauh mana atribut kredibilitas influencer mampu ditransfer ke dalam persepsi kredibilitas akun bisnis secara keseluruhan.