Evaluasi Kegunaan Sistem Informasi Akademik

Perkembangan teknologi informasi telah menempatkan sistem informasi akademik sebagai tulang punggung operasional di perguruan tinggi. Sistem ini bukan sekadar alat administratif, melainkan pusat interaksi antara mahasiswa, dosen, dan institusi yang menuntut integrasi data yang efisien dan aksesibilitas yang tinggi. Namun, seringkali pengembangan sistem hanya berfokus pada fungsionalitas teknis tanpa mempertimbangkan pengalaman pengguna secara holistik, yang berimplikasi pada rendahnya adopsi dan kepuasan pengguna. Kesenjangan antara kapabilitas sistem dengan kebutuhan nyata pengguna menjadi tantangan besar dalam transformasi digital kampus. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi kegunaan yang komprehensif untuk mengukur sejauh mana sistem mampu memenuhi standar efisiensi, kemudahan penggunaan, dan kepuasan pengguna. Makalah ini hadir untuk membedah urgensi evaluasi kegunaan melalui tinjauan kritis literatur guna memberikan arah pengembangan sistem yang lebih human-sentris.