Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian

Dalam era persaingan pasar yang semakin ketat, perusahaan dituntut untuk memahami faktor-faktor fundamental yang mempengaruhi keputusan konsumen. Kualitas produk sebagai dimensi fungsional dan citra merek sebagai dimensi psikologis menjadi pilar utama dalam membangun keunggulan kompetitif. Kualitas produk mencakup aspek fisik dan performa yang memberikan kepuasan nyata, sementara citra merek membangun asosiasi emosional yang membedakan produk dari kompetitor. Fenomena pasar saat ini menunjukkan bahwa konsumen tidak lagi hanya memandang atribut fisik produk secara terisolasi. Mereka cenderung melakukan evaluasi integratif di mana citra merek berfungsi sebagai penyaring atau pemandu dalam menilai kualitas produk sebelum sebuah transaksi terjadi. Oleh karena itu, memahami bagaimana kedua elemen ini bersinergi dalam benak konsumen menjadi krusial untuk dipelajari.