Mediasi Persepsi Harga dalam Nilai Pelanggan

Dalam era ekonomi berbasis konsumen, nilai pelanggan telah menjadi indikator utama keberlangsungan bisnis. Nilai pelanggan tidak hanya dipandang sebagai pertukaran moneter, melainkan akumulasi dari manfaat yang dirasakan dibandingkan dengan pengorbanan yang dikeluarkan. Fenomena ini menempatkan persepsi harga bukan sekadar angka di label produk, melainkan sebagai mekanisme psikologis yang menjembatani kualitas produk dengan nilai akhir yang dirasakan oleh pelanggan. Ketidakmampuan perusahaan dalam mengelola persepsi ini sering kali menyebabkan kegagalan dalam mengomunikasikan proposisi nilai yang sesungguhnya kepada pasar target. Oleh karena itu, memahami bagaimana persepsi harga memediasi hubungan antara stimulus pemasaran dan nilai pelanggan menjadi krusial dalam literatur pemasaran kontemporer. Kajian ini penting untuk menguraikan sejauh mana variabel mediasi persepsi harga mampu membentuk preferensi konsumen di tengah pasar yang sangat kompetitif dan jenuh dengan informasi.